Aprendizaje En Soporte

Factores ambientales  Hola compañeros! Aquí se muestra la actividad que realizamos de los factores ambientales y como es que puede dañar a nuestro equipo de computo. Gracias...

Infografia: Mantenimiento preventivo del equipo de computo  Integrantes: -Yamileth Hernandez Rendon  -Hector Villanueva Puentes -Manuel Silva Ruiz -Pamela Parra Luquez -Emily Lizarraga -Priscila Moroyoqui Calcaño

Compañeros, aquí les presentamos nuestra propuesta de bitácora. Bitacora

Hola compañeros! Aquí se muestra el triptico que elaboramos de la calidad del servicio al cliente, esperamos que sea de su ayuda y que les sirva de mucho. Aquí se muestran dos distintas maneras de acceder a nuestro triptico. Triptico del servicio al cliente

Análisis de un equipo de cómputo y solución al problema El día de hoy un compañero nos indicó algunos problemas que tenía con su equipo de cómputo el cual mostraba síntomas como: no detecta teclado y mouse, no se conecta a Internet. A los cuales nosotros analizaremos y encontraremos la solución a esos problemas. La solución más viable sería revisar primeramente si esta bien conectado el cable de red al puerto Rj45 ,y efectivamente estaba totalmente desconectado y simplemente conectamos el cable en su debido lugar. Lo más seguro al analizar posibles problemas a un equipo de cómputo, sería irse por lo mas básico y seguir adentrándonos hasta encontrar la solución más correcta posible, no solamente dar por obsoleto la pieza o el cable de algún componente. Al no detectar el mouse ni el teclado también tuvimos que revisar los de estos y tampoco estaban bien conectados donde deberían de ir así que conectamos los cables correctamente. Seguimos con reiniciar el equipo...

Soporte técnico del equipo de computo  La  asistencia técnica  o  soporte técnico  es un rango de servicios por medio del cual se proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio, ya sea este el  hardware  o  software  de una  computadora  de un servidor de Internet,  periféricos , artículos electrónicos, maquinaria, o cualquier otro sistema informático. En este existen varios niveles los cuales cada uno tiene su función y su distinta manera de trabajar en el, según como se vallan complicando las cosas el trabajo se le pasa a otro nivel y si sucesivamente hasta que el problema se resuelto. En cada nivel se resuelven distintos problemas según su grado de dificultad.  A continuación se muestra una imagen explicando cada uno de los niveles que tiene el soporte técnico del equipo de computo:

Soporte presencial y a distancia, ventajas y desventajas  La asistencia o soporte técnico es un rango de servicios por el medio del cual se proporciona a los usuarios al tener algún problema ya sea de el equipo de computo u otros artículos eléctricos. En el soporte técnico existen dos maneras de brindar mantenimiento a nuestro equipo de computo los cuales son el presencial y a distancia los dos se realizan de distinta manera.  Presencial: Es el que se lleva acabo en el lugar donde se encuentra.  El  soporte técnico  es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. A distancia:   El soporte técnico a distancia es un servicio remoto para la prevención y/o solución de problemas técnicos de hardware y software en las computadoras.   Es  un técnico de mantenimiento informático que debe asistir a los usuarios a distancia para solucionar lo...

Bienvenidos Hola compañeros! Soy Yamileth Hernadez Rendon y te doy la bienvenida a este lugar en el cual estaremos en comunicacion aprendiendo muchas mas cosas juntos sobre la materia de modulo 3 "Proporciona soporte Tecnico Presencial o a distancia  en software de aplicacion y hardare de acuerdo a los requerimientos del usuario" aqui podremos interactuar unos con otros y podremos aprender muchisimos mas con todos los trabajos que realicemos.