Factores ambientales
Factores ambientales Hola compañeros! Aquí se muestra la actividad que realizamos de los factores ambientales y como es que puede dañar a nuestro equipo de computo. Gracias...
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Infografia
Infografia: Mantenimiento preventivo del equipo de computo Integrantes: -Yamileth Hernandez Rendon -Hector Villanueva Puentes -Manuel Silva Ruiz -Pamela Parra Luquez -Emily Lizarraga -Priscila Moroyoqui Calcaño
Triptico del servicio al cliente
Hola compañeros! Aquí se muestra el triptico que elaboramos de la calidad del servicio al cliente, esperamos que sea de su ayuda y que les sirva de mucho. Aquí se muestran dos distintas maneras de acceder a nuestro triptico. Triptico del servicio al cliente
Análisis de un equipo de cómputo y solución al problema El día de hoy un compañero nos indicó algunos problemas que tenía con su equipo de cómputo el cual mostraba síntomas como: no detecta teclado y mouse, no se conecta a Internet. A los cuales nosotros analizaremos y encontraremos la solución a esos problemas. La solución más viable sería revisar primeramente si esta bien conectado el cable de red al puerto Rj45 ,y efectivamente estaba totalmente desconectado y simplemente conectamos el cable en su debido lugar. Lo más seguro al analizar posibles problemas a un equipo de cómputo, sería irse por lo mas básico y seguir adentrándonos hasta encontrar la solución más correcta posible, no solamente dar por obsoleto la pieza o el cable de algún componente. Al no detectar el mouse ni el teclado también tuvimos que revisar los de estos y tampoco estaban bien conectados donde deberían de ir así que conectamos los cables correctamente. Seguimos con reiniciar el equipo
Soporte técnico del equipo de computo La asistencia técnica o soporte técnico es un rango de servicios por medio del cual se proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio, ya sea este el hardware o software de una computadora de un servidor de Internet, periféricos , artículos electrónicos, maquinaria, o cualquier otro sistema informático. En este existen varios niveles los cuales cada uno tiene su función y su distinta manera de trabajar en el, según como se vallan complicando las cosas el trabajo se le pasa a otro nivel y si sucesivamente hasta que el problema se resuelto. En cada nivel se resuelven distintos problemas según su grado de dificultad. A continuación se muestra una imagen explicando cada uno de los niveles que tiene el soporte técnico del equipo de computo:
Soporte presencial y a distancia, ventajas y desventajas La asistencia o soporte técnico es un rango de servicios por el medio del cual se proporciona a los usuarios al tener algún problema ya sea de el equipo de computo u otros artículos eléctricos. En el soporte técnico existen dos maneras de brindar mantenimiento a nuestro equipo de computo los cuales son el presencial y a distancia los dos se realizan de distinta manera. Presencial: Es el que se lleva acabo en el lugar donde se encuentra. El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. A distancia: El soporte técnico a distancia es un servicio remoto para la prevención y/o solución de problemas técnicos de hardware y software en las computadoras. Es un técnico de mantenimiento informático que debe asistir a los usuarios a distancia para solucionar los problemas con los que se encuentran a
Bienvenidos Hola compañeros! Soy Yamileth Hernadez Rendon y te doy la bienvenida a este lugar en el cual estaremos en comunicacion aprendiendo muchas mas cosas juntos sobre la materia de modulo 3 "Proporciona soporte Tecnico Presencial o a distancia en software de aplicacion y hardare de acuerdo a los requerimientos del usuario" aqui podremos interactuar unos con otros y podremos aprender muchisimos mas con todos los trabajos que realicemos.